Términos y condiciones de uso de Revous

Versión 2.4 · Vigente a partir de noviembre de 2026

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos") aplicables al uso de la aplicación móvil, el punto de venta web y el sitio www.revous.net (la "Plataforma") y de los servicios que ofrece GAV Services IT, S.A.S. de C.V., en lo sucesivo REVOUS, con domicilio en 15ava. Avenida 534, Las Cumbres, Monterrey, C.P. 64610, Nuevo León, México.

Cualquier persona que quiera acceder o usar la Plataforma o sus servicios deberá sujetarse a estos Términos y a las demás políticas incorporadas por referencia, entre ellas el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, que tienen carácter obligatorio y vinculante, debes abstenerte de usar la Plataforma.

El usuario debe leer, entender y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad antes de registrarse. Las palabras se usan en su sentido natural y obvio, salvo las definidas a continuación.

Glosario

Plataforma: la aplicación móvil, el punto de venta web y el sitio web de Revous.
Negocio: la persona física o moral que contrata un Plan de Revous para administrar su agenda, sus turnos o la venta de sus productos (por ejemplo consultorios, salones, barberías, tiendas o abarrotes).
Personal: las personas a quienes el Negocio da acceso a su cuenta, como administradores, gerentes, empleados o asistentes.
Usuario Final: el cliente de un Negocio que agenda una cita, toma un turno o compra a través de la Plataforma o es registrado por el Negocio.
Planes: los paquetes de servicio de Revous (Turnos, Individual, Negocio, Punto de venta y DARE), con las características y precios publicados en la Plataforma.
Punto de venta y Módulo de Pedidos: el conjunto de funciones de inventario, venta de productos, caja, comisiones, pedidos en línea y punto de venta web.
Servicios del Negocio: los servicios y productos que cada Negocio ofrece a sus clientes.

01 · Capacidad

La Plataforma solo está disponible para personas que, conforme a la legislación mexicana aplicable, tengan capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden usarla a través de quien ejerza su patria potestad o tutela.

02 · Registro y cuenta

Para usar Revous es necesario crear una cuenta. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y vigente, y a actualizarla cuando cambie. Revous no se hace responsable de la veracidad de los datos que proporcionen los usuarios, quienes responden íntegramente por su contenido. Revous podrá solicitar documentación adicional para verificar los datos y suspender temporal o definitivamente las cuentas cuya información no pueda verificarse, sin que ello genere derecho a indemnización.

Se accede a la cuenta con el usuario y la clave de seguridad elegida. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula, una minúscula y un número; las cuentas de dueño o gerente de un Negocio deben incluir además al menos un carácter especial. El usuario debe mantenerla en secreto, no compartirla con nadie (ni con su Personal) y cambiarla de inmediato si sospecha que otra persona la conoce. Revous podrá pedir que se actualicen las contraseñas que no cumplan estas reglas. La cuenta es personal e intransferible, y cada persona puede tener una sola cuenta. Por seguridad, una cuenta puede mantener una sola sesión activa a la vez, por lo que iniciar sesión en otro dispositivo puede cerrar la sesión anterior. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta y se obliga a avisar de inmediato a Revous de cualquier uso no autorizado.

El dueño o administrador del Negocio decide qué acceso tiene su Personal, es responsable de los actos de este y debe retirar el acceso a quien deje de pertenecer al Negocio.

03 · Qué es Revous

Revous es una herramienta tecnológica que permite a los Negocios administrar su agenda de citas, sus turnos y, con el Plan Punto de venta o el Módulo de Pedidos, la venta de productos, el inventario, la caja y las comisiones de su Personal. Revous no presta los Servicios del Negocio ni vende sus productos: estos son proporcionados directamente por cada Negocio, que es el único responsable de su calidad, disponibilidad, precio y entrega.

04 · Planes, precios y pagos

Los Planes se contratan mediante una suscripción mensual con renovación automática hasta que se cancele. Los precios para México vigentes a la fecha de esta versión, expresados en pesos mexicanos y antes de IVA, son:

Turnos: $100 al mes.
Individual: $200 al mes.
Negocio: $300 al mes.
Módulo de Pedidos (complemento de Negocio): $100 al mes adicionales.
Punto de venta: $225 al mes.
Entrega a domicilio (complemento de Punto de venta; requiere al menos un repartidor): $50 al mes adicionales.
DARE: $250 al mes.

Los precios se expresan antes de IVA. Las características de cada Plan y los precios actualizados se publican en la Plataforma. Los precios varían según la zona en la que se contrata: México en pesos mexicanos (MXN); Estados Unidos y Canadá, y Latinoamérica, en dólares estadounidenses (USD); y España y Europa en euros (EUR). Cada zona tiene su propia lista de precios, publicada en la Plataforma, y antes de pagar se muestra el precio y la moneda que se cobrarán. La zona corresponde al país del domicilio del Negocio registrado en la Plataforma: no se puede contratar con los precios de una zona distinta a la del domicilio del Negocio, y el país que se declara al pagar debe coincidir con el domicilio que se registra. Cuando un mismo dueño tenga sucursales o negocios en distintos países, cada uno paga el precio de la zona donde está ubicado. Si el domicilio declarado, el país del medio de pago o la información del Negocio no corresponden con la zona contratada, Revous podrá ajustar la zona y el precio o suspender el servicio hasta que se corrija. Los cambios de paquete se cobran en la misma moneda con la que se contrató.

Facturación. Quien necesite factura por el pago de su Plan debe solicitarla por correo a contact@revous.net, indicando sus datos fiscales y la referencia del pago. El comprobante se emitirá con el desglose de impuestos que corresponda conforme a la ley.

Los cobros se procesan a través de un proveedor de pagos externo (Stripe) con el método de pago que registre el Negocio. Revous no almacena el número completo de la tarjeta. El Negocio autoriza el cobro recurrente de cada renovación mientras la suscripción esté activa.

Si un cobro falla o no se realiza, Revous podrá limitar o suspender el acceso a las funciones del Plan hasta que se regularice el pago. Un Negocio con Plan Negocio puede agregar el Módulo de Pedidos como complemento, con el precio publicado.

Cancelación. El Negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento, antes de la siguiente renovación, desde los medios que Revous ponga a su disposición o escribiendo a contact@revous.net. La cancelación evita los cobros futuros y el Negocio conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos. Los pagos correspondientes a un periodo ya iniciado no son reembolsables, salvo error de cobro imputable a Revous o disposición legal en contrario. Los cargos duplicados o erróneos se corregirán al reportarlos a contact@revous.net.

Cambios de precio. Revous podrá modificar los precios y características de los Planes, y lo notificará con al menos 7 (siete) días de anticipación a la siguiente renovación. Si el Negocio no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que se aplique el cambio.

Los Usuarios Finales no pagan nada a Revous por usar la Plataforma. Los precios de los servicios y productos de cada Negocio son de su exclusiva responsabilidad y Revous no interviene en ellos.

05 · Punto de venta y pedidos

El Negocio es el único responsable de los precios, el inventario, las existencias, los impuestos, los comprobantes fiscales, los cortes de caja y el cálculo y pago de las comisiones a su Personal. Revous es una herramienta de apoyo para llevar esos registros; no sustituye la contabilidad del Negocio ni el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Los comprobantes fiscales de las ventas del Negocio a sus clientes los emite el propio Negocio; Revous solo factura el pago de sus Planes, a solicitud (ver cláusula 04).

El punto de venta web puede registrar ventas sin conexión a internet. Estas ventas se guardan en el dispositivo y se envían al servidor cuando regresa la conexión. El Negocio debe procurar conectar el dispositivo con regularidad: si el dispositivo se daña, se pierde o se borran los datos del navegador antes de sincronizar, esas ventas pueden perderse y Revous no responde por ello.

La compatibilidad con lectores de código de barras, impresoras, cajones de dinero y otro equipo de terceros puede variar según el modelo y el dispositivo, y Revous no la garantiza salvo que lo indique expresamente.

06 · Citas, turnos y cancelaciones

Las citas, turnos y ventas se celebran entre el Usuario Final y el Negocio. Las reglas para reservar, modificar, reprogramar o cancelar una cita, los depósitos y las penalizaciones por inasistencia las define cada Negocio, quien debe darlas a conocer a sus clientes. Es responsabilidad del Usuario Final comunicar al Negocio cualquier condición relevante para el servicio que contrata. Revous solo facilita el registro y los avisos.

07 · Obligaciones del Negocio

El Negocio se obliga a:

Proporcionar información veraz y contar con las licencias, permisos y capacidad legal necesarios para ofrecer sus servicios y productos.
Describir con claridad sus servicios, productos, precios y condiciones.
Contar con el consentimiento de sus clientes para registrar sus datos en Revous y tratarlos conforme al Aviso de Privacidad, y poner a su disposición su propio aviso de privacidad cuando la ley lo requiera. Cuando el Negocio da de alta a un cliente o le agenda una cita, declara que tiene esa autorización.
Usar los datos de sus clientes únicamente para administrar sus citas, turnos y ventas, y abstenerse de capturar datos personales sensibles sin el consentimiento expreso que la ley exige.
No usar la Plataforma para fines ilícitos, engañosos o que perjudiquen a terceros, ni para ofrecer los productos, servicios o actividades prohibidos en la cláusula 09.
Responder frente a sus clientes, su Personal y las autoridades por el uso que haga de la Plataforma.

El Negocio libera a Revous de cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluidas las reclamaciones de sus clientes o de autoridades por haber registrado datos sin su consentimiento.

08 · Contenido del Negocio

El Negocio es responsable del contenido que sube a la Plataforma (logotipos, imágenes, descripciones, nombres de productos y servicios) y declara que tiene derecho a usarlo. Otorga a Revous una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlo y mostrarlo únicamente para operar la Plataforma. Revous podrá retirar el contenido que viole la ley, derechos de terceros o estos Términos.

Conservación de archivos e imágenes

Revous no es un servicio de almacenamiento ni de respaldo de archivos. Las imágenes y documentos que se suben a la Plataforma (logotipo, fotos de productos y servicios, comprobantes de pago, evidencias de entrega, fotos de perfil, documentos de verificación y fotos de vehículos o licencias) se conservan únicamente para operar el Negocio dentro de la Plataforma. Cada Negocio y cada usuario es responsable de mantener su propio respaldo; el dueño o gerente puede descargar en cualquier momento todas las imágenes de su Negocio desde la aplicación (Mi Negocio › Descargar las imágenes de mi negocio).

Para mantener la Plataforma, Revous aplica los siguientes plazos:

Compresión: las fotos se reducen y optimizan al subirlas; Revous no conserva el archivo original.
Comprobantes de transferencia: se conservan al menos 21 (veintiún) días; después de ese plazo, contado desde que se subieron y desde la fecha de la cita, pueden eliminarse. Un comprobante que el Negocio no apruebe en 21 días se elimina junto con la cita pendiente.
Documentos de verificación rechazados: se eliminan 30 (treinta) días después del rechazo.
Documentos vencidos: se eliminan 90 (noventa) días después de su vencimiento, y la verificación correspondiente deberá renovarse.
Vehículos dados de baja: sus fotos y documentos se eliminan 30 (treinta) días después de la baja.
Inactividad: si un Negocio o una cuenta no tiene actividad durante 14 (catorce) meses, Revous enviará un aviso al correo registrado y una notificación en la aplicación. Si en los 30 (treinta) días siguientes no se vuelve a entrar a la aplicación, se eliminarán sus imágenes y documentos. La cuenta, los datos del Negocio, sus clientes y su historial no se eliminan por este motivo.

Revous no será responsable por la pérdida de archivos eliminados conforme a esta política, ni por la falta de respaldo del Negocio o del usuario. Los archivos eliminados no se pueden recuperar.

09 · Usos prohibidos

Queda prohibido:

Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o bases de datos, o interferir con su funcionamiento.
Copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender o distribuir la Plataforma o su código.
Extraer datos de manera automatizada o masiva.
Enviar mensajes masivos o no solicitados (spam) a través de la Plataforma.
Suplantar la identidad de otra persona o registrar información falsa.
Usar la Plataforma para actividades ilícitas.

Productos, servicios y actividades prohibidos

Ningún Negocio puede usar Revous (agenda, turnos, tienda, punto de venta, inventario ni cualquier otra función) para ofrecer, vender, anunciar, registrar o cobrar:

Drogas y sustancias controladas: drogas ilegales, parafernalia para consumirlas y medicamentos controlados o de receta sin la receta y la autorización que exige la ley. El alcohol, el tabaco, el cannabis y productos similares solo pueden manejarse cuando son legales en el país o estado del Negocio y el Negocio cuenta con las licencias y permisos vigentes, incluida la verificación de edad.
Armas: armas de fuego, municiones, explosivos, y sus piezas o accesorios, salvo los casos expresamente autorizados por la ley y con el permiso de la autoridad competente.
Apuestas y juegos de azar: casinos, apuestas, loterías, rifas con fines de lucro y similares, salvo operación con permiso vigente de la autoridad competente.
Trata y explotación de personas: trata de personas, explotación laboral o sexual, servicios sexuales, pornografía y cualquier actividad que involucre a menores de edad en contextos de explotación.
Productos ilícitos: productos robados, falsificados, pirata o de contrabando; órganos, especies protegidas o cualquier otro bien cuya venta prohíba la ley.
Cualquier otro servicio o producto ilegal en México o en el país donde opere el Negocio, o que pueda causar un daño grave a terceros.

El Negocio es el único responsable de contar con los permisos que su giro requiera. Revous podrá analizar de forma automática las imágenes y el contenido que suban los Negocios, y rechazar o retirar el que incumpla esta cláusula, con o sin aviso previo. Revous no revisa de forma previa todo lo que cada Negocio ofrece, pero podrá revisar cualquier cuenta, producto o servicio cuando reciba un reporte o tenga razones para sospechar de un incumplimiento. Cualquier persona puede reportar un negocio o contenido que viole esta cláusula escribiendo a contact@revous.net con el nombre del negocio y una descripción de lo ocurrido.

10 · Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

Revous podrá suspender o cancelar una cuenta, sin responsabilidad, cuando exista uso indebido, información falsa, incumplimiento de estos Términos, falta de pago, requerimiento de autoridad o razones fundadas de seguridad.

Si un Negocio incumple la cláusula 09 (productos, servicios y actividades prohibidos), Revous podrá suspender o cancelar su cuenta de inmediato y sin aviso previo, retirar sus productos o contenido, y no habrá reembolso de pagos ya realizados ni compensación alguna. Revous podrá conservar la información necesaria y colaborar con las autoridades competentes, atendiendo sus requerimientos y, cuando la ley lo permita o lo exija, dándoles aviso de la actividad detectada.

El usuario puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o escribiendo a contact@revous.net. La eliminación no cancela por sí sola una suscripción de pago activa: debe cancelarse conforme a la cláusula 04. Los datos se tratan conforme al Aviso de Privacidad.

11 · Privacidad de la información

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Revous, que forma parte de estos Términos y que el usuario declara conocer y aceptar. Revous no vende, renta ni intercambia con terceros la información personal de los usuarios, salvo lo previsto en dicho Aviso.

12 · Violaciones al sistema o a las bases de datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir en la operación de Revous o en sus cuentas o bases de datos. Cualquier intromisión o actividad contraria a las leyes de propiedad intelectual o a las prohibiciones de este contrato hará responsable a quien corresponda, y Revous se reserva el ejercicio de todas las acciones legales a su alcance.

13 · Disponibilidad y fallas

Revous procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones o errores. Puede haber suspensiones por mantenimiento, fallas técnicas, del servidor, de internet o de proveedores externos, y Revous no será responsable por los daños o pérdidas que de ello deriven, ni por virus u otros elementos dañinos que pudieran afectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso a la Plataforma. Se recomienda al Negocio llevar respaldo de su información importante.

14 · Responsabilidad

Revous es proveedor de tecnología. No es parte de las operaciones entre Negocios y Usuarios Finales y no garantiza el cumplimiento de las obligaciones que estos contraigan entre sí, ni la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los Servicios del Negocio. Cualquier reclamación sobre ellos debe dirigirse al Negocio correspondiente. Los usuarios liberan a Revous de responsabilidad por cualquier inconveniente derivado de los servicios y productos ofrecidos por los Negocios.

En la medida que lo permita la ley, Revous no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos o de ventas derivados del uso o de la imposibilidad de usar la Plataforma.

15 · Alcance de los servicios

Estos Términos no crean ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia, agencia o relación laboral entre Revous y el usuario. Apple y Google, como tiendas de aplicaciones, no son parte de este contrato ni responsables del soporte o de la operación de la Plataforma.

16 · Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, código, diseño, gráficos, organización, marca y demás elementos son propiedad de Revous o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, sin autorización. Revous se reserva el ejercicio de las acciones civiles y penales para proteger sus derechos.

17 · Modificaciones

Revous podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en www.revous.net y en la aplicación. Las modificaciones entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Si el usuario continúa usando la Plataforma después de ese plazo, se entiende que las acepta; si no está de acuerdo, puede dejar de usarla y cancelar su suscripción.

18 · Comunicaciones

Revous se comunicará con el usuario por correo electrónico, dentro de la aplicación o mediante notificaciones. Para cualquier aviso, duda o solicitud dirigida a Revous, el medio es contact@revous.net.

19 · Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

20 · Aceptación

El registro, la contratación de un Plan o el uso de la Plataforma implican la aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026. GAV Services IT, S.A.S. de C.V..