Aviso de privacidad y confidencialidad de la información

Revous · Versión 2.2 · Noviembre de 2026

Este Aviso de Privacidad está vigente desde la fecha de su publicación en la aplicación móvil de Revous y en el sitio www.revous.net, y entra en vigor para cada persona desde que lo acepta al registrarse o usar la plataforma. Es parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de Revous; las definiciones que aquí se usan (Negocio, Personal, Usuario Final, Plataforma y Planes) están al inicio de esos Términos.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

GAV Services IT, S.A.S. de C.V., en lo sucesivo REVOUS, con domicilio en 15ava. Avenida 534, Las Cumbres, Monterrey, C.P. 64610, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la aplicación móvil, el punto de venta web y el sitio www.revous.net, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a contact@revous.net.

2. Quién es responsable de qué

Revous funciona como una herramienta de agenda, turnos y venta de productos para negocios. Por eso conviene distinguir dos tipos de datos:

Datos de cuenta y de contratación (de quien se registra, de los Negocios y de su Personal): Revous es el responsable de su tratamiento.
Datos de los clientes de cada Negocio (clientes, citas, turnos, ventas y notas que el Negocio captura): el Negocio decide para qué los usa y es su responsable. Revous los almacena y procesa únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Negocio, para que la Plataforma funcione.

Si eres cliente de un Negocio y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que ese Negocio tiene de ti, puedes dirigirte directamente a él o escribirnos a nuestro correo y te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

3. Datos personales que recabamos

Según el uso que hagas de Revous, podemos solicitar, recabar y almacenar los siguientes datos:

Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o celular, contraseña y rol dentro del Negocio (dueño, gerente, empleado, asistente).
Datos del Negocio: nombre, giro, domicilio y ubicación, horarios, logotipo e imágenes, servicios, productos, precios y datos de contacto que el Negocio decida mostrar.
Datos de los clientes del Negocio: nombre, teléfono, correo, historial de citas, turnos y compras, y los demás datos que el Negocio capture en el campo correspondiente.
Ventas y operación de Tienda: productos vendidos, inventario, aperturas, retiros y cortes de caja, método de pago de cada venta, vendedor y comisiones del Personal.
Fotografías y archivos: imágenes que elijas desde tu cámara o galería (perfil, servicios, productos, comprobantes de pago), solo cuando tú lo autorices en tu dispositivo.
Ubicación: la dirección o ubicación del Negocio, para mostrarla en mapas y facilitar que los clientes lleguen.
Notificaciones: un identificador (token) de tu dispositivo para enviarte avisos y recordatorios.
Datos técnicos de uso: tipo de dispositivo y navegador, versión de la aplicación, dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de errores.
Datos de pago: los pagos de los Planes los procesa un proveedor externo especializado (Stripe). Revous recibe la confirmación del pago, el monto, la fecha y una referencia, pero no almacena el número completo de tu tarjeta.

Revous no solicita datos personales sensibles (como salud, origen racial o étnico, religión, creencias o afiliación sindical). Cada Negocio se abstendrá de capturar este tipo de datos en la Plataforma, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del titular y con las medidas legales que correspondan.

Revous no accede a la lista de contactos de tu dispositivo.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestarte el servicio):

Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
Permitir la agenda de citas, los turnos y la venta de productos entre el Negocio y sus clientes.
Operar las funciones de Tienda: inventario, ventas, caja y comisiones.
Contratar, cobrar, renovar y cancelar los Planes, y confirmar y registrar tus pagos.
Enviarte avisos relacionados con el servicio: recordatorios de citas, confirmaciones, avisos de pago, de seguridad y de cambios importantes.
Brindarte soporte y atender tus solicitudes.
Prevenir fraudes y usos indebidos, proteger la seguridad de la Plataforma y cumplir obligaciones legales.
Revisar, de forma automática y, cuando sea necesario, manual, las imágenes y el contenido que suben los Negocios (logotipos, fotos de servicios y productos), y atender los reportes recibidos, para detectar contenido o actividades prohibidos por los Términos y Condiciones (por ejemplo drogas, armas, apuestas, explotación de personas o contenido sexual o violento).

Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas sin que se afecte el servicio):

Enviarte por correo información sobre novedades, mejoras, nuevos Planes y promociones de Revous.
Elaborar estadísticas internas, de forma agregada, para mejorar la Plataforma.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contact@revous.net indicando tu nombre y correo de registro. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

Revous no vende ni renta tus datos personales.

5. Con quién compartimos tus datos

Para operar la Plataforma compartimos datos únicamente con terceros que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta de Revous, o cuando la ley lo exige:

Entre Negocio y cliente: cuando un cliente agenda o compra con un Negocio, ese Negocio y su Personal autorizado pueden ver los datos necesarios para atenderlo. Cada Negocio decide qué miembros de su Personal tienen acceso.
Proveedores de pagos: Stripe, para procesar el cobro de los Planes.
Proveedores de moderación de contenido: servicios de análisis automático de imágenes (por ejemplo Amazon Web Services) que reciben la imagen únicamente para determinar si contiene contenido prohibido, sin usarla para otros fines.
Proveedores de tecnología: servicios de alojamiento de la Plataforma, correo electrónico, notificaciones push (por ejemplo Google Firebase y Apple) y mapas, que son necesarios para que la aplicación funcione.
Autoridades: cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente, o para proteger los derechos, la seguridad o la integridad de Revous, de los Negocios o de sus clientes.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de México. Al aceptar este Aviso consientes esas transferencias, que son necesarias para prestarte el servicio. Revous procura que sus proveedores cuenten con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

6. Datos de clientes que el Negocio da de alta

Un Negocio puede registrar a sus clientes y agendarles citas desde su cuenta. Cuando lo hace:

El Negocio declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de sus clientes para registrar sus datos y tratarlos en Revous, y que les ha puesto a disposición su propio aviso de privacidad cuando la Ley lo requiere.
El Negocio es el responsable de esos datos frente a sus clientes y frente a la autoridad, y se obliga a usarlos únicamente para llevar el control de sus citas, turnos y ventas, sin fines publicitarios ajenos al servicio, salvo autorización expresa del titular.
Revous actúa como proveedor del servicio, trata esos datos solo para operar la Plataforma y no responde por el uso que el Negocio haga de ellos, ni por el incumplimiento del Negocio de su obligación de obtener consentimiento.

Si un cliente nunca ha usado Revous y no desea que un Negocio tenga sus datos en la Plataforma, puede solicitarlo al Negocio o escribirnos a nuestro correo para ejercer sus derechos.

7. Menores de edad

Revous no está dirigido a menores de edad y solo está disponible para personas con capacidad legal para contratar. Los datos de un menor únicamente pueden registrarse por quien ejerza su patria potestad o tutela, o por el Negocio con la autorización de dichas personas. El Negocio es responsable de contar con esa autorización.

8. Cookies y almacenamiento local

El sitio web y el punto de venta web usan cookies y almacenamiento local del navegador, propios y necesarios, para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y permitir que el punto de venta funcione sin conexión a internet. En ese caso, las ventas se guardan temporalmente en tu dispositivo y se envían al servidor cuando regresa la conexión.

Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que debas iniciar sesión de nuevo y que se pierdan ventas que aún no se hayan sincronizado.

9. Notificaciones y permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitarte permiso para usar la cámara, la galería de fotos, la ubicación y las notificaciones. Puedes aceptarlos o negarlos y cambiarlos en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono. Si los niegas, algunas funciones podrían no estar disponibles.

10. Conservación y eliminación de tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso, resolver disputas, atender obligaciones fiscales, contables y legales, y detectar o prevenir fraudes.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos desde la aplicación (opción de eliminar cuenta) o escribiendo a contact@revous.net. Algunos datos podrán conservarse de forma limitada por obligación legal o por motivos técnicos, como las copias de respaldo, y se eliminarán conforme se agoten esos plazos.

Imágenes y documentos. Revous no es un servicio de almacenamiento. Las fotos y documentos que subes (foto de perfil, logotipo, fotos de productos y servicios, comprobantes, evidencias, documentos de verificación, licencias y fotos de vehículos) se comprimen al subirlos y se conservan solo mientras sirven para operar la Plataforma. Los documentos de verificación y de flotilla se guardan en un almacenamiento privado al que solo accede Revous y, en su caso, la empresa de reparto responsable. Los comprobantes de transferencia se conservan al menos 21 días; los documentos rechazados, 30 días; los vencidos, 90 días después de su vencimiento. Si tu cuenta o tu Negocio no tienen actividad en 14 meses, te avisaremos por correo y en la aplicación, y 30 días después eliminaremos esas imágenes y documentos, salvo que vuelvas a entrar. Cada Negocio y usuario es responsable de conservar su propio respaldo; el Negocio puede descargar sus imágenes desde la aplicación. El detalle está en la sección «Conservación de archivos e imágenes» de los Términos y Condiciones.

11. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía tu solicitud a contact@revous.net con: tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste, una descripción clara de lo que solicitas, y un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante). Te daremos respuesta dentro de los plazos que establece la Ley.

Mientras estés registrado, también puedes revisar y modificar tus datos de cuenta desde la sección de perfil de la aplicación. La contraseña la controlas tú; si crees que alguien más la conoce, cámbiala de inmediato desde tu perfil.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

12. Seguridad de la información

Revous aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles dentro de cada Negocio (los dueños pueden restringir lo que ve su Personal) y sesiones protegidas con credenciales personales.

Contraseñas. Para crear una cuenta o cambiar la contraseña, esta debe tener al menos 8 caracteres e incluir una letra mayúscula, una minúscula y un número. Las cuentas con funciones de administración (dueño o gerente de un Negocio) deben incluir además al menos un carácter especial (por ejemplo ! # $ % & * ?). Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, por lo que nadie en Revous puede conocerlas. Revous nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono o mensaje; si olvidas la tuya, recupérala con el código que enviamos a tu correo.

Aun así, ningún sistema es completamente seguro. Tú también debes cuidar tu contraseña y tu dispositivo. Revous no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de un mal resguardo de tus credenciales o por interceptaciones ilegales fuera de su control razonable.

13. Requerimientos de autoridades

Revous colabora con las autoridades competentes. Podremos comunicar datos personales cuando exista un requerimiento legal, una orden de autoridad, o cuando sea necesario para atender una investigación de un delito o un fraude, proteger derechos de propiedad intelectual o resguardar la seguridad de los usuarios y de la Plataforma.

14. Correos no deseados (spam)

Queda prohibido el envío masivo o no solicitado de mensajes a través de Revous. Los Negocios solo pueden contactar a sus clientes para asuntos relacionados con sus citas, turnos y compras, o con su autorización. Revous podrá suspender cuentas que incumplan esta política.

15. Cambios a este Aviso

Revous puede modificar este Aviso cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en www.revous.net y en la aplicación. Cuando el cambio sea importante (por ejemplo, si cambian las finalidades para las que usamos tus datos) te avisaremos por correo o dentro de la aplicación y, cuando la Ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

16. Consentimiento

Al registrarte, aceptar este Aviso o seguir usando Revous, manifiestas que lo leíste y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026. GAV Services IT, S.A.S. de C.V..